【实习报告】与时俱进的物业管理

2021-11-22 19:45:35 16

- Meijia Maki的Weibo Garden Management Office实习报告

今年1月18日下午，我在Meijia Ma的微博花园进行了一个物业管理实习。在实习期间，我练习设施管理，交易管理，安全管理依次。在实习中，根据管理办公室的热情指导，我积极参与物业管理的工作，重视物业管理理论的实际工作，学习书籍，并利用理论知识来了解实际工作，以及使用实践验证。学到的物业管理理论，探索物业管理工作的本质和法律。简短的实习生是紧张的，小说和很多收益。通过实习，我对物业管理有深刻的感觉和理性的理解。

我在隶属于香港沿海家庭集团附属的Meijia物业管理有限公司。目前，公司拥有近1500名员工，在深圳，厦门，福州，上海，武汉，鞍山，北京，大连和长沙等大型项目。管理领域约为300万平方米，管理项目类别大约有大型住宅区，高级商业和住宅楼，商场，公寓，别墅，酒店，学院和其他物业。 Wei Bai Garden是其物业管理项目之一。 Weica Garden于2层楼的塔楼，住宅区约29,000平方米，居住270户，近千人生活，26名员工，其中包括6人。

回顾性实习生，感觉非常深，获得富有成效。在实习中，我曾经看到过，询问等，进一步了解魏卡园管理的物业管理办公室的实施，分析了管理办公室的特点，手段，经营规则开展相关的物业管理工作。与此同时，对管理办公室的设施管理，交易管理和安全管理有初步了解。

首先，加强人力资源管理，创造“学习，创新”企业。

严格雇用员工招聘。 Meijia材料必须毕业于招聘管理中的物业管理专业;招聘维护人员必须有多手有关的技术条件，并持有“就业证书”;招聘安全人员必须是退伍军人，高，身体素质，知识，性质，心理质量等，所有严格评估。

在员工的进入和工作中做好工作。 Meijia Property在新的招聘员工之前进行相关的培训工作，使员工有社会的基本情况，应该进行工作，减少失明;随着激烈的市场竞争，知识和技能继续更新，提供各种专业培训机会。 Meijia物业促销“工作正在学习，工作是创新”，每位员工都争取“学习，创新”员工，员工形成了积极的竞争气氛，而不是帮助上升。因此，员工的个人质量得到改善，管理服务水平和管理效益得到改善，建立了一个良好的企业形象。

从实际出发，管理办公室严格涉及LS09000质量体系的运作，并制定了严格的规则和规定，后期程序，工作标准和评估标准。根据员工的工作职责，管理办公室制定全规模的优越，平，下属360度评估方法;制定定量评估标准，定性和定量评估的实施的组合，提高了评估的可操作性，降低了评估时间影响;建立评估机制的改进，实施最后一项消除系统，避免评估现象，通过建立评估机制，增强危机感，紧迫感，敦促员工不断提高自己的质量。

其次，培养自己的核心专业知识，创造一个特征服务，提高核心竞争力。

在实习中，我看到了由沿海集团设计和开发的“一站式物业管理信息”物业管理服务软件，艺术集团艺术集团，艺术技术，梅莎材料。该软件包括：“一站式客户服务，一站式管理，一站式数字社区”三大系统，是一种网络，电子商务和技术手段，提高物业管理水平和服务质量，有效发展，集成，使用客户资源的信用体系。 Managem.ENT Office完全促进了“一站式服务”和“最佳安全性”特征管理服务。因此，实现有效的管理运营，解决业主的苦涩创造了一种非，无所不能的服务，提高服务效率，提高了业主的满足，提高了物业管理服务的水平，最终提高了公司的核心竞争力激烈的市场竞争。

三，推动“客户互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

我在实习的实习中学到了业主实习。成立了一名巨型俱乐部，成立了新的生活服务中心，开放的客户服务热线，不同的年龄，不同的爱好和兴趣，不同的层次等，具体取决于年龄，不同的爱好水平和主题活动。如：3月，推出雷丰志愿服务活动; “6月1”儿童节，幼儿园网络进行游戏活动;十月，组织房东观看露天电影; 12月，圣诞节分布式圣诞礼物由圣诞老人......通过开展各种丰富多彩的互动活动，公司已经加强了公司和业主之间的所有者沟通，创造了互动客户关系，创造了一个强大的社区氛围和一个良好的生活环境。

四，关注物业管理 - 设备管理的重要基础工作。

对于设备管理，我在实习中看到管理层侧重于建设和改善设备管理系统;为各种设备建立设备卡;做好设备设备，定期检查，维护，维修，清洁，严重记录，并及时发现问题。例如，游泳池，水箱清洁一次，水质，确保水质符合国家标准;每个月发电机试验运作;消防泵一次，确保火灾安全，防火泵可以正常使用。还有很多。

五，管理办公室是一个美丽的景观 - 安全团队。

管理办公室的安全管理与巡逻岗位，巡逻队，监督岗位，Charmang和邮政和职位密切相关，并为社区实施24小时保障。建立和完善公安管理的规则和规定;新招聘的安全职位的基本知识和运营技能培训，增加培训员工培训，注意邮政形象，礼貌，应急处理能力等培训增加了教练的工作责任和整体质量的安全性;加强服务意识，建立“友好和雄伟的共存，服务和安全以及”服务职责，保安人员正在进行各种公安管理职能服务，形成一个美丽的管理办公室景观。

简短的实习已经过去了，回首实习生，我在实习过程中获得了丰富的乐趣，有些遗憾。通过实习，我深化了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理有深刻的敏感性和理性的理解。同时，由于短时间内，有一些遗憾。对物业管理的一些工作的理解只是在地面，只是看着人们，听着人们怎么办，不能觉得个人，处理一些工作，所以他们不明白他们的本质。

通过实习，我发现美国良好的材料已经保留在物业管理行业，无论是在管理经验还是人才储备中，都是物业管理行业的新展。它的发展前景非常广泛。但在深圳，Meijia的品牌不是大声的，如果挖掘出美丽的材料，借用传播媒体扩大其可见性。然后，您将在物业管理行业拥有更大的市场，拥有更大的市场，使更多的居民享受高品质的满足感。

通过实习，我意识到我必须做好物业管理工作，我必须注意物业管理理论的学习。更重要的是，有必要结合实践和理论。物业管理作为微利润服务行业，产品提供的产品是看不见的服务，物业管理是全系列，多功能管理，也是一个普通的，琐碎，勤奋的工作。因此，在物业管理的实际工作中，总是记住，物业管理层没有小事，专注于所有者的需求，一切都从业主开始，并建立“思考所有者，渴望的所有者S是焦虑，做业主“服务宗旨，持续学习，不断创新，随时前进，为业主提供整洁，美观，安全，温暖，温暖，舒适的生活环境，并为建筑创造一个新的里程碑 - 以全方位的方式脱离社会。