世界最大旅游零售商：DFS的成功之道
2021-10-04 23:59:59 6
• DFS(Dutyfreeshoppers)集团是成立于1961的全球首屈一指的免税企业，是世界最大的旅游业零售集团和世界最大的机场免税经营者，年销售额高达50亿美金
• 集团公司总部设在香港，全球营销总部在美国加州的旧金山，共享服务的财务中心设在新加坡。DFS在全球有6000多名员工，分别在各部门办公室、各大市内环球免税店、机场店和其他DFS商店工作
• DFS环球免税店内提供三类独特的商品 ：美容化妆品、华贵皮具和服饰、以及当地特色精品，细分品类包括包袋、皮具、时装、饰品、化妆品、香水、手表、珠宝等
• DFS在全球的营运分部：关岛、夏威夷、帕劳、塞班、冲绳、美国大陆、香港、澳大利亚、巴厘岛、北京、海南、澳门、新西兰、新加坡、阿布扎比、孟买及东京。
• 聚焦核心客户群：国际旅行者。1)设立市场推广代表处。与当地旅行社保持联络，观察旅游潮流，调研各地新兴奢侈品消费者对旅游和时尚的兴趣;2)与品牌商家、机场店和旅游行业合作者强势的战略关系，获取客户资料，使得其经营具有前瞻性
公司发展历程：
• 1960年11月7日，由Charles Feeney and Robert Miller创立DFS环球免税店。
• 从1995年在关岛开业的第一家DFS环球免税店
• DFS最初在香港经营，而后扩展到欧洲和全球各地。60年代初在夏威夷为免税品独家销售成功选址使DFS的经营活动得到突破性发展，新兴的日本游客是公司的主要顾客群体。
• DFS继续创新，业务拓展到机场外的免税店和大型市中心店，成长为世界最大的旅游零售商。1996年，LVMH-M?et Hennessy Louis Vuitton 收购Feeney先生和两个其他股东的股权，今天与Miller先生共同拥有DFS。
• 20xx在澳门最新开幕的万余平米新店，市内点一直是DFS成功的要素。
• 迄今，DFS共拥有13家大型一站式精品商城