中国商人银行实习报告财务研究

2022-02-23 21:39:05 2

中国商家银行的发展目标是成为中国领先的零售银行，如何写下中国贸易银行。以下是第一批银行实习报告，为第一个粉文网组织的金融研究，我希望帮助每个人。

中国商人银行实习报告财务发展

当我在中国时，最初一个月的第一个月是大厅的助手。我已经与零售银行业务联系，实习发现了中国商人贸易商的零售银行业务。因为它是学校的实习生，我们在工作前没有接受培训，他们去了银行去上班，他们在工作的同时学到了。龙岩分公司零售银行经理于我们熟悉的第一天的第一天安排了零售银行廖世华。我一直熟悉大厅的基本零售业务，包括一些文件，如会计申请，挂板，汇款清单，网上银行申请等。此外，还有一种在零售中的中国商人风险管理经验商业。如果不同风险水平所需的文件也不同。就账户开放而言，亏损，申请网上银行，您需要处理您的身份证到业务网点（您在开户时必须在家庭主任和代理商帐户中）。当卡未被贷记时，将处理超过10,000元的同行，将处理超过50,000的跨银行汇款或私有账户。

由于实习进展，我掌握了这些基本业务，逐渐开始接触其他相对复杂的业务，如信用卡处理，解决信用卡客户相关问题，一些新的金融产品为中国银行新的金融产品等。信贷招商银行的卡客户非常广泛，有许多特殊商户，客户感到非常实惠。此外，中国商人商家的信用卡将努力提高卡片的价值贡献，调整资源分配的关键点，大力挖掘客户价值。例如，在12月20XX，中国商家银行推出了一张刷子受刷信用卡，赢得了日本免费的“樱花双游”抽奖活动，吸引了33,000名具有价值折扣的持卡人; 12月12日，推出“十二分128点巡航”该项目将消费，积分赎回和品牌合作进入新的营销活动，为中国商家银行信用卡永久整合计划带来了新的升级，违背了行业同源现象的现状;愿“非常反馈动作”，“非常”的主题通过整体主轴营销活动，进一步通过提供持卡人，进一步巩固信用卡行业的领先地位的信用卡行业的领先地位;信用卡各种评估指标不仅仅是“数量”，并强调“质量”重要性等等。严格控制运营期间的信用卡风险，深化信用卡管理，建设信用卡的长期可持续发展能力。诀窍经过翻新，多种，涵盖各种功能和活动已成为中国商人银行信用卡吸引客户的特点。

其次，在信用卡客户服务方面，必须提高服务水平和效率。仍然是那个问题，因为中国商家银行的信用卡中心是独立的，每当有客户咨询信用卡问题的网络（基本关税问题除外）时，工作人员的答案是：“你可以制作信用卡中心客户服务电话400 -820-5555解决。通过这种方式，顾客的感觉被踢了。虽然是客户SErvice手机不是那么困难，除非有一个亟待解决的问题，否则大多数客户都不是不可能打电话。有时我会遇到一个好客户，他们会要求员工帮助客户服务。据我所知，即使是技术人员，我也必须使用基本的信用卡询问业务来花几分钟。客户服务手机的语音菜单有时无法触摸，大多数客户不知道哪个菜单应该是您要在您要做的业务中首次进行。我也遇到了一些客户让我打电话给信用卡中心。因为它是一个实习生，它对此并不是很熟悉，我带来了很长时间才能做生意。在此之后，有一名工作人员交换我，无论什么业务，拿起电话，直接取代人工站，让客户服务人员转移相关商业站。几乎所有大厅的员工都会遇到一个略微复杂的信用卡业务。这突出了信用卡客户服务中银行的常见疾病：语音菜单太无人驾驶，客户服务电话太低。客户很难为这频道产生亲和力。

再次，信用卡函数业务对造成了很多不便和客户的无人统。一旦我遇到了一个中年客户，我就拿了一张信用卡去柜台。超过一个小时的团队终于转向了他。谁知道柜台被告知该卡没有打开现金，并且您需要将客户服务手机打开。客户问，柜台不能打开吗？我很难有一个半天的团队！当我通过客户服务开业时，我一定会使客户非常无助。虽然她来到我们的员工来帮助绅士开放退出功能，但他终于达到了柜台，但他有一个以上的时间超过一个小时。当客户服务电话卡通过现有功能时，我一直在播放一小时。为了使用信用卡用信用卡，我留在银行两个小时！什么是有效的，我是银行员工的看法。虽然信用卡业务与其他业务阶段有统一管理的好处，但我认为中国用户，特别是一些传统用户，更习惯于直接面对柜台员工。如果它完全完整，信用卡业务完全在菜单中使用，繁琐的呼叫不易理解，我相信这已经赋予了大部分客户将使信件卡拒绝做。还有必要为普通计数器保留一些基本的信用卡功能服务。就像信用卡损失一样，基本业务，如现金提取的开放就是为客户带来大量方便。银行还需要一些老客户和听觉或视觉敏锐客户。更人性化的业务流程，更多的示例业务渠道，我相信这是零售业务不可或缺的基石。

我的一些经历：良好的沟通可以更好地解决问题，与人们的沟通是一件非常困难的事情，沟通不是简单的组织，而是人与人之间的沟通，并通过语言来表达他们。我不擅长沟通，特别是如果其他人接受我的想法更加困难，那么没有说服，但很容易被别人令人信服。我很高兴零售部门，有很多机会与人沟通，而不仅仅是部门内部的沟通，主要与客户沟通，零售部门直接面对客户，我们的主要任务是向产品介绍该产品公司，所以如何说服客户购买我们的产品，它是关键的关键，需要沟通技巧。在这三个月里，我多次多次焕发了兴起，我从那里得到了改善e开始不太可能最终的热情，沟通技巧和营销技巧。我的主管是一个非常善于沟通的人，我可以学到很多沟通技巧。我的主管位于人面前，我将首先明白龙的目标是非常自信的。当我沟通时，我很自信，我耐心地听取了他人的内容，然后清楚地表达了我的想法，试着让对方接受自己的想法。

在中国招商银行，我也有一个非常真诚的友谊。当我没有来中国时，每个人都说，由于他们的工作压力，人们从事工人，但我不是那么漠不关心，但部门并非如此，这里人们很开心，我不知道，他们不知道，他们不知道，他们不知道会热情回答。我的主管还注意培养员工。当我遇到问题或做错事时，他们不会责怪你，但指出了问题并指导你如何解决问题。

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在过去的一个月里，我很幸运能到嘉兴中国商人银行实习。虽然真正工作的时间只是二十二年，但我在这次大学学到了很多事情。我将从大学毕业，竞争毕业工作也在你面前。对于从未真正冲出学校的学生，这个实习就会给我一个良好的学习机会，让我个人的体验工作的味道准备好迎接即将到来的职业生涯。

7月12日至7月20日，我在银行大厅作出了助理。主要工作内容是：随着大厅经理在提供客户的交付中做好，维护订单订单并解决一般客户争端。指导客户正确填写各种业务流程，将各类中级业务的营销介绍给带需求的客户，并回答有关中国商人银行金融业务产品的问题。

这位Lobby经理的这篇文章是银行的解释者，我必须与大堂经理合作，介绍各种金融产品的营销介绍。由于助理需要协助大厅经理进行金融金融产品银行的解释和促进。大堂经理的位置可以培养足够的耐心和压力能力，在日常商业大厅，经常数十万客户，摩擦发生是不可避免的。此时，是时候考虑了这个位置。

在同一天中午，银行的ATM机失败了。这时，银行的巅峰企业。整个银行只有一个窗口，唯一的窗口被业务封锁，在大厅等待的客户大约20分钟。客户的投诉将出现，这次您必须测试大厅的耐心和应变能力。

在7月21日至8月5日，我在银行的零售部实习，因为许多事情都不能让我这样做，在这段时间里，事情较少，人们已经传递了相对无牌子。在这段时间内，除了完成大师的大师外，还要仔细研究“零售银行”的杂志，以及卓越的财政资源的经验和经验留下了深刻的印象，“零售银行”这本杂志。它还提出了解决我们面临的问题的解决方案，值得从银行零售员的工作人员学习。这本杂志还教导了美国财富管理提示，例如使用该儿童录制客户的详细情况，包括熟悉。

资金如何，风险耐受性，如何购买财富管理产品等。虽然在此期间有很少的事情要做，但这些事情也谨慎和耐心。在此期间，我也发现银行工作人员并不像我想那么容易。他们工作了很长时间，他们仍然必须见面，加班，需要进行定期考试，但也让自己具有相当大的表现。手机始终听起来不停地手机，始终与老师办公室联系最深刻的体验。另外，因为它常常被报纸触动，我知道一些当前的金融行业，一些当前政治，文章“金融时报”，我在写一年中发挥了一些作用，下一步年。也给了方向。

在此期间从8月6日到8月11日，我被安排在外面寻找外面的特殊商家。我觉得最好找到这种商人，因为这是互利和互利的事情。它应该愿意合作。但是，这不是这种情况，遇到的问题大致总结如下：

首先，很多似乎有很多商店没有POS机器。

其次，一些商店与几家银行合作，如何再次合作，会更加麻烦。

第三，一些商店对这种合作感冒了。第四，当我们走了时，许多经理一般不是

店铺。一般来说，它即将下午4：下午5点上班，我将在早上10点上班。虽然这段时间很短，但它为自己的肠道和语言表达技巧而且与人交谈，为未来类似的工作奠定了基础。

经过这一实习期，我深深经历了本书的知识和书籍的实际应用或一定的差距。只是掌握书知识很远。不够，实际的各种操作技能更重要，这也是你需要学习和努力工作的地方。只有书籍和实际结合，加强实践能力可以更好地完成各种工作。

最后，我在嘉兴中国商人银行创造了如此良好的实习条件，感谢马秋芳给了我帮助和指导，感谢零售部的所有工作人员，这个实习经历我将永远记得。

中国商人银行实习报告财务发展

实习背景

根据学校的要求，我于7月16日开始于20xx的夏季商店暑期实习。在中国商人银行实习期间，我指导和教育，我熟悉银行。主要经济业务活动，系统地学习和深刻掌握了中国商人银行各个方面的实践，并对银行和管理层的理论知识进行了良好的行使和改进。它还了解理论和实践的重要性。今年夏季实习的具体情况现在是系统的概要摘要。

实习环境

中国贸易银行于1987年4月8日成立，该银行是本公司法人完全拥有的第一个股份制商业银行，总部位于深圳。自成立以来，招商银行已进行四次资本增长，并于3月20XX成功发布了15亿普通股。 4月9日，他被列入了付款。它是中国第一家使用国际会计准则的公司。在中国银行业在英国银行发行的最新名单，按照资本水平，中国商人银行排名

六。 20XX年后，中国商家银行已制定了一家国家商业银行，具有一定的规模和实力，原有的小银行首次偏向深圳。互联网。在20XX年，中国商人银行敢于先锋，不断发展和创新，并创造了几十份，更好地调整市场和客户对市场发展中的市场和客户的不断需求。而公众被称为国内强大的创新能力，服务良好，技术领先，使其良好的探索性论中国银行业的改革与发展，取得了良好的业务绩效。近年来，中国商家银行已经表现出“稳步增长，不断提高，持续的质量”的发展趋势。在各种调查和选择境内的权威媒体和相关机构中，中国商人银行收到中国最佳银行，中国最佳零售银行，中国最佳现金管理银行，中国最受尊敬的公司，中国十大上市公司，中央电视台最佳雇主其他奖项是中国银行最公认的银行之一。中国商人银行坚持“科技”的发展战略，基于市场和客户的需求，并充分发挥统一电子平台的巨大优势，并采取领先地位开发一系列高科技金融产品和金融服务。 “一个卡通”，“网通”，

“九朵花金融”，“开放金鳍管理”，国际标准双华信用卡，“财富账户”等知名金融品牌，建立了技术领先银行的社会形象。面对未来的国际和国内复杂经济的经济财务状况，中国商家银行将采用更灵活的业务战略，积极应对各种挑战和竞争，继续在加强风险管理和强大的基础上优化商业和客户结构运营，大力发展零售和中级业务，提高产品创新，不断提高盈利能力，努力建立中国最佳商业银行的国际竞争力。

2.1。

1）通过研究在学校学习期间在中国农业银行学习期间的基本理论和基本知识，理论理论实际上是安全的，而解决实际问题的能力得到了增强。

2）。通过实习中国农业银行，达到学校的社会实践要求，并在单位指导，帮助和教育，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，并了解银行个人财务管理。以及日常业务的运营过程。

3）。通过中国农业银行的实习，了解如何更好地适应新的工作环境和学习和工作态度的结束，为更好地走进社会，为更好地走进社会。

2.2。实习

1）。学习分支机构的相应理论基础和银行相关文件，我主要学习与董事有关的相应理论基础和银行。一方面，您应该学习相关的实践，其中大多数会计账户，有必要加强现有的知识，但另一方面，还必须学习新知识，您还必须了解人民银行发布的相关文件。结合中国财经新闻，金融研究等，了解银行改革的方向和动态。银行的创新和进步是与外资银行竞争的基本条件。因此，银行必须建立一个竞争的意识和服务意识。

2.由于银行现在是后端系统，我没有机会进行实时操作，所以我可以做培训的技能。

操作的操作和集成柜员组合，寻找两者之间的差异，并记录不同业务类型的事务代码和分析代码和特殊业务。但它是从它旁边的研究中，我学到了很多事情。当银行从产品创新原则提出作为集中改变时，这是销售人员最大的挑战和测试。推销员不仅熟练，而且还知道如何与客户沟通，服务客户，服务比Manageme更好NT，一个好的经理是一个很好的服务。起初，一份报纸和一杯茶的生活完全改变了，报纸了解客户并理解银行的手段。茶是为客户提供服务。 “创造学习组织，努力学习员工”每个员工勤奋的研究，推动银行业务的广泛发展。通过与推销员联系，我还了解银行的运营过程和储蓄业务的知识。储蓄业务是责任系统，即每个柜员都可以处理所有储蓄业务，即账户，访问，救援，中级业务和外汇业务等。

3）。乘坐大堂经理学习大厅营销技巧并回答客户咨询

2.3。主要结果

1）。通过实习，了解基本情况和机构设置，人员配置，企业文化和商业直销安全。

2）。学会掌握人民币的基本方法，确定钞票的主要方法以及计数的基本技能以及零售业务技能的培训。学习银行卡和基础知识。

3）。了解银行的基本业务流程，包括以下内容：银行的储蓄业务，如固定时间存款，合并，固定两个大便，教育储蓄等银行的支持，如接受现金支票，转让支票，发行银行账单等银行的信用卡业务，如信用卡，会计，销售，现金访问等。;宗心业务;贷款业务等

4）。了解银行会计方法，账户设置和帐户设置，计量方法等。与比较银行会计主题账户和企业的差异。

5）。学习外汇英语和中国银行营销技巧和服务礼仪。以及零售业务的综合运行测试。

3.1。

在投资实习的这个假期中，我感觉非常，我想以文本的形式记录我的经验，作为经验和经验崛起“”

1）。始终有一个独立的学习感，不断富集。自学是非常重要的，我在中国，事实上，我可以说没有人教我什么样的商业知识，如何申请，如何申请，如何探索客户的潜在需求，如何建立信任随着客户良好的沟通，如何处理上下层次等。在任何情况下，我们必须始终意识到独立的学习，观察，注意，认真归纳，不断升华，并不断受到任何学习的机会。也许，你会说它太累了，但你必须知道它永远是市场，似乎不适应我们的环境，但我们必须改善自己以适应环境并适应高速竞争社会。

2）。思考和方法比我们现有的知识重要。这就像我们发现社会大学的专业知识在实际工作中并不大。所以，一些同学抱怨大学花了我们的青春，“事实上，这些学生是大学没有真正的理解。在我看来，我们的关键是通过特定课程改善学习的东西，发现问题和解决问题。到目前为止正如我在中国在中国，也许我未来的工作不是经济甚至经济部门，但关键是我通过实习我的分配，创新和严格的逻辑思考，无论我是什么未来，它将是我生命中的无限财富。

3）。柔软的力量有时比艰苦实习更令人魅力。在中国，在这里的艰难力量，我们可以了解我们的强大专业基础，软实力是一个良好的沟通技巧，卓越的营销技巧和以人为本的人性化护理。它似乎听到了一个客户说：“我能做的银行是，主要是你的人性化D Care让我感动“”“在实习后你会发现，关于中国银行产品和服务和普通的财务知识只要你用心，你可能很快弥补，有时它真的有着良好的信任关系和善良的关系与我们的客户。

4）。通过这种方式，我想向我提供一些建议，为我提供实习机会。我希望速降会变得更好！

回顾夏天是中国商人招商商家商家商家商家银行“事业”，“服务，稳定，创新”核心价值观，“尊重，关怀，分享”，以人为本的概念，我觉得这一点，我不会在全球银行业务价目表，中国商人银行首先是奇怪的，并不会脱颖而出在近千名优秀的金融从业者中的50个“首选金融教练”。中国，中国商人银行“金色向日葵”VIP财务管理经理被选中，10“金向日葵”VIP金融经理被选为前十名，总数是最初的，成为最大的胜利者，因为他们的辛勤工作而搬家支付 ””

当然，探讨创新的方式还不太晚，追求更高“”“

目前，在第二次过渡的潮流中，中国商人商家Merchas的管理职位已被推入第二次转型的潮流中的木马尖端。如果投资是太极拳，管理层靠近山脊，它是反根，是Qiankun。管理职位和业务职位在这一轮世界，相互支持，相互限制和转型。不断创新是推进的推动力。

商业台需要更全面的发展。他已经有了很大的进步，但它并不够全面。有些地方也有一个财富管理经理，只有贷款，而批发酒吧也不会是手机银行，大厅经理不是我知道本周被转移，要求呈现太高，但它始终是市场。在一段时间内，应实施业务线人员的全面学习和培训，中国的每个地方都将努力工作。创建一个多面对手，一个特殊的手，并建议在内部执行定期舍入系统一定的范围。

关于管理职位和商业职位问题，中间有一个交叉路口，有一座桥梁。如果这份工作，如果业务普遍经历市场的风，他已经制作了第一行市场。因此，工作的管理将更好地竭尽全力引导方向和保护护送;如果业务，如果业务普遍了解市场困难的方向，在绩效和风险之间找到均衡的选择，商业职位将更努力地努力工作。他们不互相分裂，一个共同的目标。建议通过定期培训和测试拥有一些管理能力，以确保其主要业务发展得很好。这样的团队具有一线员工的热情和力量，具有优良的品质和管理人员的一般观点。我们认为，在“六”机制的催化下，一批具有熟练商业的管理人员将很快成长。 ：它们起源于第一行，但在第一行之上，最终将以第一行服务。

定期系统的实施使工作更强大，它们之间的交点将更多地制作管理职位。关于职位，商业职位是巨人的两条腿，脚在第二次过渡的地上，原产地运行的意义！

3.2。确认

由于这种认知实习活动的主任，沉友华表示衷心的感谢，表达了他们真诚的感谢，并对黄山路黄山路黄山路分公司的领导和员工表示诚挚的感谢路，汉商人银行。