2018年电话销售实习报告总结（一）

2020-10-24 14:38:51 55

1.实习时间2.实习单位

武汉**科技有限公司在XX注册成立。最初，它主要从事移动增值服务。它抓住了业界刚刚开始成功访问中国移动和中国电信的sp服务的机会，并获得了可观的利润。随着sp行业的逐步标准化和中国移动中芯国际平台的建立，作为一家中小企业的武汉**科技公司深知该行业的巨大风险，并开始在以下领域寻找其他投资机会： XX的结尾。经过仔细的市场研究和分析，最终决定是5月XX日，它从mp3播放器开始正式进入数字行业。作者此时加入**，开始了公司的第二次创业。

3.实习内容

实习分为三个阶段：大学推广期，柜台零售学习期和武昌市场开发期。

（1）高等学校的促销期（5月27日至6月19日）

在此阶段，我主要负责大学市场的开发和推广，包括初步研究准备，中期的华农推广活动和后期活动摘要。武汉是三所主要大学的集中地，拥有60余所大学，四到五百万名学生，每年消费30亿。近年来，越来越多的企业垂涎。具有战略眼光的公司都不应对如此庞大的市场漠不关心。

因为我有在学校当学生的优势，所以我也参加过社团，并且参加了许多活动，因此公司希望能用我来先进行试水，并在将来做一些有用的尝试来抢占大学市场。

从我的角度来看，首先，我认为大学市场的重要性毋庸置疑。特别是对于数字行业，其产品的特殊性甚至需要公司决策者将大学市场提升到战略视野。但是，我们应该以什么形式进入大学市场？许多公司坚持渠道为王的观念，疯狂地进行促销活动或在高校中建立直销渠道。我非常同意渠道为王，但是具体问题也应该详细分析。任何公司都应对其目标消费者进行深入分析，以制定科学的营销策略。作为我们的目标消费者，大学生有自己的消费行为。

追求品牌，时尚和个性的重要体现。消费者站点通常会选择大型mp3商店，例如Computer City。遵循这种习惯，我们的大学活动应努力进行宣传，以使大学生能够认识并接受我们的品牌和产品，这是大学活动的重点。因此，我不赞成不计成本，不进行研究和分析的校园推广活动。后来，在我们学校举行的为期一周的晋升也被证明是无效的。

（2）零售研究期（6月20日至7月12日）

一个老推销员对我说，一个优秀的推销员应该首先是一个优秀的推销员，或者至少对销售室的销售非常了解。在老板的安排下，我在汉口中心的电脑城柜台花了近一个月的时间。虽然我觉得很难接受公司的这种安排，但毕竟我不是站在柜台上。我在这里创造业绩。我想证明我的能力。我不能因为我是学校的学生而逊于别人。

但是当那个人再次问我在商店里是否有任何收获时，我真的在考虑。实际上，收获是相当大的。小柜台真的不容易。首先，我们可以了解客户的喜好，欢迎使用什么型号，价格，功能和品牌的mp3。这些是最可靠的第一手信息。例如，我以前认为小贝贝是最难卖的，小月光应该欢迎它，但事实却恰恰相反。

有一天，老板告诉我，他要送我去武昌独自开发市场。武汉的数字市场主要分为两个较为集中的市场：武昌和汉口，其中武昌是主要市场。

武昌有南极计算机城，罗嘉计算机城，计算机世界，华中计算机城和武汉计算机城。这些计算机城市构成了中国中部的计算机交易市场和数字广场。所谓的武昌获得了武汉，武汉获得了中部，而中部则获得了世界。可以看出，武昌的战略地位极为重要。因此，如果该公司想要在数字行业立足并发展壮大，就必须赢得武昌。但是我没想到的是，老板会让我独自承担这项重要任务。

由于武昌，有人开始接触它，但效果不是很好。因为我们公司在汉口，所以一些渠道关系也在汉口。武昌在朝鲜是所谓的没人，我们的产品是自有品牌的，其中大多数是公共模型机，缺乏广告支持。这时，武昌市场上知名的mp3品牌不少于几十分钟。这些经销商不愿与一家刚刚上市并且拥有陌生品牌的小公司合作，他们认为这不能保证。

由于这些原因，有一段时间没有人提到过武昌市场。老板的安排现在让我感到不安。在如此重要的市场中，如果您真的想进入，那么从逻辑上讲，您应该派遣经验丰富的销售人员。

它在测试我吗？但是我无法控制它。一方面，我急于待在商店中，另一方面，我渴望证明自己。成功是英雄，失败不是大问题。毕竟，我还是一个没有经验的学生。

所以我犹豫地答应。从13日起，我早上开始穿越武昌的几个计算机城市，并于下午向公司汇报。与经销商沟通后，我了解到这些经销商也有自己的困难。现在有太多的mp3播放器。当看到别人在赚钱时，许多小品牌立即加入到娱乐中。

mp3是一种消耗品，经常会出错，因此售后非常重要。上游制造商退出后，所有的售后问题都留给了分销商，许多分销商因此蒙受了惨重的损失。因此，当我们检查经销商时，这些经销商也在检查我们的上游公司。经过分析，我觉得解决当前的状况，最重要的是为公司做几件事：

1.在武昌设立办事处，让客户放心并促进与客户的沟通；

2.做好宣传，一方面提高品牌知名度，另一方面向客户展示我们与客户长期合作的诚意和决心。经过我的努力，办公室终于成立了，我成为了办公室的负责人。此外，公司还给我提供了两个帮手：一个用于协助我的工作，另一个负责库存和财务。最初，我还帮助公司解决了这一问题。到我离开时，已经有10家经销商与我们合作。遗憾的是，当我一只手打开武昌市场，另一只手建立武昌办事处时，一切进展顺利，由于学习和其他原因，我不得不离开。

四，实习感

这次实习总共持续了三个月，既不长也不短。尽管我所做的事情和我学到的人力资源管理专业门户网站都不正确，但我仍然有很多见识。

（1）我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在出去工作，我完全不必担心自己的就业问题。在剩下的时间里，我只能做得更好，了解更多，增加体重，找到更好的工作。

（2）从我的专业角度来看，许多中小企业现在存在许多管理问题，最突出的表现是松散的组织结构。有些公司根本没有组织架构，大小事取决于老板的口号。尽管它在紧急情况下的决策中非常有效，但它将成为公司发展的瓶颈。 （3）经过这么长时间的了解，我再次加深了对武汉市的印象。毫无疑问，武汉是一个伟大的城市，但是武汉的发展有其固有的缺点，那就是它太孤单了，周围没有一个城市可以称之为卫星城市。这势必会限制其长期发展。武汉市经济活力不足的原因。

实习结束了，现在是我开始新生活的时候了。在我很少的大学生活中，我仍然需要做很多事情，例如继续学习英语，例如深入学习专业课程，例如继续关注行业。将来，无论是成为职业经理人还是自己创业，在大学里的积累绝对是我一生的财富！