银行营业室经理的个人述职报告5篇

2020-03-16 19:32:02 130

银行办公室经理1的个人报告

我上任以来，在银行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，我与上级积极合作。工作中，认真履行岗位职责，圆满完成了支行下达的各项指标和任务，单位的各项考核处于前列。过去一年的工作报告如下：

I.加强学习和提高素质

当前的情况是一个新的环境，结合我以前的工作经验学会适应新的经济形势，积极谦卑地向同事咨询一些您不太了解的领域的建议，并尽快掌握每个职位的业务技能。同时，认真研究分支机构发布的各项业务文件，掌握分支机构的业务发展趋势才能开展工作。中国妥善处理了各种业务关系，并很快就扮演了角色。

其次，进入角色并认真履行职责

作为销售主管，我严格遵循标准化服务的要求和自己的职位

职责，一丝不苟，认真执行，每天坚持晨会制度，使短短十分钟的晨会生动多彩，提高了员工士气，激发了员工的精神。遵守三天检查系统，每日聚会和每周报告会议。有效调动和激发员工对产品营销的热情。结合高质量的客户管理系统，可以很好地维护，营销和签署高质量客户的合同。

（1）强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网络改造和标准化服务引进为契机。通过组织员工学习，观看流程和服务标准以及每个职位的营销术语和技能，进行讨论，写作和体验，并让员工通过游戏来理解，从而使员工更好地理解高薪的含义。优质服务，强化优秀

贯彻质量服务理念，将服务理念贯彻落实到工作中，规范柜台服务标准，掌握解决客户不满的方法，正确回答客户服务技巧。柜台服务水平大大提高。营销人员在大厅进行业务分流，指导客户，指导客户使用自助设备；商业咨询，产品推广；优质的客户识别和推荐，潜在的客户扩展；个人理财产品营销和服务，处理客户的异议和投诉；维持商业环境和秩序。各个岗位的协调与协调，张幼池。许多员工的奉献精神和良好的服务受到许多客户的好评。

（2）加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为了进一步提高员工的积极性，根据考核标准的内容对员工的绩效考核进行了详细量化，取得了较为明显的效果。为了体现评估的科学性，根据工作岗位设置了不同的评估指标。员工建立工作账户，让所有员工参与评估，并每月公布柜员评估，营销绩效，错误评估和扣除额，从而使评估更加公平，公正和公开。由于通过了各种指标，使员工收入更差距离，员工热情，效率和产品营销热情得到了极大的提高。

（3）积极拓展业务，成功完成世行各项指标。一是抓好现有客户的维护保养和密集工作，始终以客户服务为服务宗旨，以客户满意度衡量我们的工作质量，始终以客户为第一，不断提高服务水平方法，以获得旧的带来新的效果。二是积极开展各种宣传和营销工作，发展新客户，并通过每天有效和人性化的沟通促进相互理解和信任，通过询问，指导，宣传，营销来对待每个客户，并建立两者。我们的商业品牌和业务发展都发挥了作用。

III。诚实守信并树立形象

在我任职期间，我一直在响应并执行上级银行的相关准则和政策，认真研究了对支行文件理解的精神，转变观念，提高服务水平，提高加强管理的意识，严格防范风险，保持廉洁的工作作风。作为销售主管，我团结了所有员工，树立了榜样，并基于事实，公正和令人信服的事实，以“开放，公平，公正”的方式处理问题。在业余时间，他不断加强学业，提高业务和管理水平，并努力成为合格的代理人。

第四，现有的缺陷和工作计划

尽管我在这一年中取得了许多成就，但也存在许多缺陷，例如工作创新能力不足，缺乏管理经验，对个别问题的考虑和处理不充分；综合素质有待提高，业务水平不够综合，管理能力尚有待加强。在20xx年的工作中，我将做以下工作：

1.采取有效措施加强服务，使存款稳定增长。优质服务工作必须坚定不移地进行，不得滑坡或摇晃。除了制定和实施各种制度外，还必须加强监督检查机制。高质量和文明的服务永无止境。重点是持久性和执行性。小窗口反映了银行的整体外观和信誉，广泛征求了客户的意见和建议，解决了服务工作中的问题，确保在工作的每个环节都实施了标准化的服务标准，并建立了高质量，高效，快捷和优质的服务。为银行提供安全的服务良好的形象。一要充分发挥窗口的作用，加强柜台服务，监督和指导柜员及时使用营销术语，开展“三加”服务，使客户感受到我们的业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理的联系与合作作用，依靠优质的客户体系，结合柜台服务，在保持现有优质客户的同时，大力发展新的优质客户，进一步提高营销水平。 ，提高营销效率，以及多元化金融产品带动存款增长。第三，要抓住节日期间全面开展个人业务的有利时机，加大营销力度，把储蓄存款提高到新水平。

2，加强优质客户的维护和营销。插座功能转型的核心是实现客户分层，业务分流和功能划分，使超过20％的中高端客户可以享受建行的最佳服务，从而提高优质客户的忠诚度，进而增加产品和服务的销售机会。建行自有品牌。为了优化客户结构，提高优质客户的业务发展质量，我们将进一步加强优质客户的服务和拓展。在加强建立标准化分行服务的基础上，结合建立高质量的客户信息管理系统和VIP窗口，通过自助服务，网上银行和电话银行提供多渠道，全面，全面的服务。为优质客户提供多元化服务。加强高质量客户资产和中间业务产品的创新，促进高质量客户服务从单一产品到多功能产品服务的逐步转变，从而继续使用我们产品的类型和比例增加。

时代在变化，环境在变化，银行的工作也在不断变化。这需要我根据情况改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履行职责的能力，训练自己成为具有全面意识形态的销售主管，做好高级助手和员工的工作，并且不退缩工作。 。当然，我在一些细节的处理和操作上仍然存在一些缺陷。我将在以后的工作和学习中磨练自己，在领导者和同事的指导和帮助下提高自己，发展优势，并弥补缺点。

以上是我的工作报告。请更正缺陷。

银行办公室经理2的个人报告。

我叫李。 20xx年11月，总部任命我为总部风险控制部经理。在总公司负责人的关心和其他部门的协助与合作下，我带领风险控制部门全体成员认真贯彻执行国家金融法律法规和政策，密切关注公司制定的工作原则。年初设立总行，促进了商业银行的新发展。以此为契机，通过完善风险防控体系，完善各类文本合同，规范业务运作流程，严格贷款审查，建立健全各类贷款分类帐，提供法律服务支持，加强学习培训等工作。措施上，我们努力开始针对商业银行。为这一年做好准备。

在20xx年期间，在领导风险控制部门进行日常工作的同时，我重点关注以下领域：

I.将流程重组和标准化操作视为宗旨，合理的规定，并使流程标准化。

20xx是我行商业银行成立后的关键时期。城市信用合作社管理体系，业务模式和业务运作流程远远不能适应新的商业银行。该系统的运行和开发有待进一步修订和完善，各项业务的运行也需要进一步严格规范。流程再造和模型重组是我们在新的一年迫切需要解决的问题，并且非常重要。按照总公司工作会议的精神和总公司的安排，风扇运行与运行，科学和谐发展，全面进步到下一个水平”为指导，克服困难，认真学习，并根据本行的实际发展情况，总结本行在发展中积累的经验，借鉴其他银行制定和完善相关的信贷管理政策法规，根据不同业务的特点，制定了直观，结果，内容和文字描述直观的业务流程图，严格审查和客观评价了新的业务运作流程。以系统重点，财务管理，业务运营流程，真实性，合法性和新业务发展的风险为重点，对业务运营中可能出现的风险和问题进行科学论证是有效的，控制风险也可以确保业务的发展可以促进我们银行的发展。首先是审查和评估操作过程的合法性和合规性。二是回顾和评估操作过程的科学性。审查和评估操作过程的全面性。第四是审查和评估操作过程的审慎性。我们努力通过严格的流程操作来严格控制各种风险，并及时发布预警信息，以客户为中心，以风险控制为主导的业务流程再造。

同时，我们根据业务发展的需要，重新起草了我们所有的信用合同。

2.具有严格，及时，准确，科学的要求，做好会计统计和贷款分类工作。

20xx年初，我们开始填写一些报告表格。由于我们的人员较少，因此我们没有从事报表工作。我们缺乏报告表格方面的经验，工作更加困难。我们克服困难，谦虚学习，以确保报告表格顺利进行。同时，根据业务发展的需要，在不增加基层支行工作难度的前提下，对本行的部分原始报告进行了修改，以利于对本行的收集和安排。银行的信息。提交的质量与数据收集，科学而完整的内容以及准确的数据计算相一致。

自任期开始，我们根据五级分类的有关规定，根据我行的实际需要，对五级分类报告进行了适当修改，并及时发布了新的报告。通知各分行按照新报告的要求对贷款进行分类，并组织银行的授信人员开展全行贷款。进行了第二次全面分类工作。同时，根据科学分类和及时调整的原则，对现有贷款的实际情况进行了单独划分。特别是，不良贷款的分析应根据当时世行的实际情况进行。详细说明了现有的不良贷款条件，处置计划和进度。对于不符合要求的分支机构，要求相关支行在期限内再次汇报。五层贷款分类文件已经及时更新，贷款风险分类必须准确，完整。我对每个分支机构的贷款分类文件的管理进行了随机抽查。

III。认真履行风险控制职能，做好预警和防范风险工作。

自成体系自成立以来，我们认真研究了相关的国家法律，并及时收集了相关的国家产业政策和信息作为例行任务。我们积极参加了总公司组织的相关培训，以全面提高我们识别风险的能力。

自他上任以来，我们共审查了450余笔贷款，并对信贷管理部转交给我们的贷款材料进行了书面审查，重点是法律效力和风险防范。国家法律，法规及相关政策规定，结合现行国家产业政策的实际情况，提出合理的贷款质量，贷款风险，贷款行业信息和信贷信息建议，供贷款审查委员会审查。根据国家有关产业政策和本行的有关规定，每笔贷款均应提交贷款审查委员会，并附有相关意见。书面分析可能的风险情况，例如贷款申请公司和抵押品，以及风险警告。

第四，组织学习，加强培训，全面提高信贷人员素质。

自上任以来，我们组织信贷人员根据业务需求研究相关法律法规。主要内容包括：

（1）商业银行及内幕人士及股东关连交易管理办法；

（2）担保法；

（3）民法；

（4）民事诉讼法及与诉讼有关的信息中可能遇到的问题。

五，根据业务需要，加强档案管理，完善本行现有不良贷款档案。

自上任以来，我们建立了不良贷款帐户，与贷款相关的案例帐户，长期赚钱的企业和个人帐户以及基于不良贷款帐户的帐户。在业务发展上进一步规范化除了我们管理不良贷款外，我们还可以动态地掌握贷款管理的进度。同时，也有利于有关部门和领导的及时审查。

VI。及时，合法，合理地开展法律事务：

在20xx年，我们主要从以下几个方面着手做好法律事务。

1.增加学习并提高个人素质。为适应本行各项业务的不断发展，财务法规不断完善。近年来，对新的《公司法》和《证券法》等一系列法律法规进行了修订。特别是在20xx年，我们将对各种类型的贷款进行风险评估和评估，所有这些对我们自身都提出了更高的要求。在20xx年，我们将通过组织学习，自学，相互学习和参与相关培训来全面提高个人素质，从而优化工作质量。

2.服务基层并提供法律指导。要以“科学规范指导，及时有效服务”为指导，认真指导基层。必须坚决落实基层提出的问题，及时解决责任。

3.加强法律培训，提高全体员工的法律素质。在20xx年，我们对银行的信贷人员执行了公司法，担保法和商业银行法全面的法律培训，例如程序法，并组织相应的考核方法，以全面提高员工的法律素质。

4.严格的法律风险控制。为应对本行日益增多的法律事务，我们将进一步严格控制相关法律风险，认真做好针对具体情况的风险预警，通过多种形式认真调查法律风险，切实执行风险防范措施。上任以来，累计接待各分支机构咨询73次，为基层群众提供法律服务17次，参与案件5起，为分支机构出具了6份法律意见书。 。及时解决了各分行提出的法律咨询和服务要求，同时在开展业务和涉外法律事务方面开展了新的业务工作。

银行办公室经理3的个人报告

回顾过去的一年，工作时间不太长。上半年，我在分行担任联合银行经理和事后监督。在工作中，我精心处理速度和准确性上的所有事务，并努力追求完美。我赢得了领导同志的信任和好评。

x月x我接受任命分支机构为分支机构负责人。在分公司领导的信任和同事们的关心与帮助下，我迅速适应了新工作。认真履行职责，完成支行下达的任务，确保年度会计工作的顺利完成。

在我任职期间，我做了以下工作：

1.柜员的职责范围定义了柜员和主管澄清其职责的职责职责，加强内部控制管理提供安全保障

2，根据实际情况，统一出纳员出纳管理规定，强调出纳员的短期辞职程序，并要求记录登录，签出和及时移交以及监督和记录

3.突出监督审查和授权管理要求，以确保必须审查一些重要的柜台业务实时，其余业务可以在一天结束时分批查看。该帐户必须在一天结束时进行审核

。4.“班主任的工作日志”和其他xx种注册簿明确了使用和存储要求的范围，并监视各种注册簿的真实性和完整性

5.强调需要柜员密码管理来更改密码和定期注册管理

6.记录和监督特殊操作，例如记帐错误，过帐，擦除，抵消和报告损失。日常运作，监督会计凭证的签署，订购和归档日常监督

7.现金业务账户复查双重现金实物双锁存储和监管工作每十天进行一次定期库存检查的持久性

8，标准化的自助设备操作流程详细记录并及时处理紧急情况

银行办公室经理的个人报告4

随着春节的到来，我们迎来了新的一年。为了为明年的工作打下坚实的基础，制定了详细的工作计划。 20xx和20xx年计划的详细信息如下：

I.根据我的帖子，继续发展和创新。