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优质护理活动总结:优质护理服务,书写无悔青春

2021-10-27 05:40:47 38

  陕西省内三科护士长郝西宁

  陕西省友谊医院内三科护士长郝西宁,中共共产党员,自从1993年开始护理生涯,她始终战斗在艰苦的临床一线,热爱本职工作,并以工作为乐,以“减轻病人痛苦,抢救病人生命”为己任。在平凡的工作岗位上刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,实现着自己的价值,书写着她的无悔的青春。

  转变观念,积极动员。

  XX年,卫生部提出了开展“优质护理活动示范工程”活动,要求实现“患者满意、社会满意、政府满意”的最终目标,陕西省友谊医院积极响应。作为临床基层的管理者—内三科护士长,她充分发挥管理和带头作用,进一步规范临床护理工作,带动护理人员切实加强基础护理,改善护理服务提高护理质量,保障医疗安全。在这次优质护理活动中,她以过硬的专业技术,丰富的理论知识及管理理念,发挥自己的优势,让爱心之花在内三科病房里绽放。

  郝西宁护士长积极响应号召,主动要求外出学习,作为我院首批派往院外学习优质护理服务知识的人员之一,多次参加上级领导及护理专家的培训,努力学习相关知识,认真做好学习笔记,更新了理念,提高了认识,理解了优质护理服务的内涵,并学以致用,全院范围内对护士进行优质护理服务知识培训。针对科室情况,多次组织学习文件精神,转变护理人员的服务理念,通过学习大家统一了认识,转变了传统观念增强了责任感和时代紧迫感,提高了护理人员的积极性和主动性。

  二、开展责任制护理,提供满意服务

  内三科收治的病人多数是高龄心脏病患者,病情重、变化快。为全面提高护理服务水平,她按照责任制护理管理模式,改革传统的排班方式,实行分组包干的责任制护理,责任护士24小时负责。为让护士尽快转变观念,创建活动初期,白天她亲自带领护士为重症患者洗脸漱口、洗脚擦澡、剪指甲、洗头、协助下床活动、翻身拍背等;狠抓服务质量,从我做起,从身边小事做起,为了将晨晚间护理落实到位,她尽其所能地发挥模范带头作用,指导和帮助年轻护士完成病人的基础护理和生活护理,在她的带头影响下,整个病房的护理措施落实的非常到位,走进病房,物品摆放整齐,床单位平整清洁,病人卧位舒适。

  在她的带领和影响下,优质护理服务在内三科稳步、有序地推进,科室护士精神面貌焕然一新,深受患者和家属称赞和肯定,护士的事业成就感和自信心日渐增强。

  三、患者至上,真诚服务

  “关爱患者,诚心服务”是她的座右铭,她正是以“一颗充满热情的心,一双勤劳的手,一种无私奉献的精神”,以自己对护理事业的无比热爱,默默奉献自己的真情与爱心。每天与患者“四见面”,了解护理工作落实情况,对存在问题分析原因、及时改进,亲自参与卧床、危重病人生活护理、治疗、病情观察、健康教育。

  有一位心力衰竭患者,病情危重,对医护人员极其挑剔,就连自己的儿女都不耐烦,但她亲自为患者打针、服药、叩背、翻身擦浴,与其进行沟通,安慰患者,稳定情绪,使其配合治疗,她用自己的付出换来了病人治疗信心,患者出院时,家属写了一封专门表扬护士的表扬信,来表达对护士的感激之情,信中特别还特别表扬了郝西宁护士长,我们都为之自豪,因为我们的护理工作得到了患者的肯定。

  四、勇于探索,精益求精

  她对病人一视同仁,始终以真情感动病人,以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。在技术上,她更是刻苦钻研,精益求精,能熟练各种急救仪器的使用,及时识别异常心电图谱,凭借敏锐的观察力和快速反应能力,无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号,使许多急、危、重病人成功获救,并积极配合医疗新技术的开展,已成功护理心脏介入手术百余例。

  从XX年7月开始,我科开展了心脏介入治疗,为了确保医疗安全,为患者提供安全有效的护理,郝西宁护士长凭着自己的心内科护理经验,自学的心电图知识,并积极学习有关心脏介入方面知识,组织大家多次进行培训,心电图知识、永久性心脏起搏器安装术的护理、冠脉造影及支架植入术的护理、心脏射频消融术的护理等专题讲课,她都一一考核,直到全科护士对介入手术术前准备、术中配合、术后护理都熟练掌握。每天,她深入病房检查各项护理工作的落实情况及护理质量,病情观察、健康指导、心理护理、根据患者病情向管床护士特别是年轻护士交代病情观察及护理重点------危重患者、手术患者病房里总是能见到她忙碌的身影。正是她这样日复一日对工作的极度负责,保障了内三科的护理安全。

  去年年底一例急性下壁、前壁心肌梗塞患者,行冠脉支架置入术后,郝西宁护士长像往常一样,观察生命体征,进行生活护理,当她正协助患者放便盆时,发现心电监护仪上显示频发室性早搏,以她丰富的心电图知识及心内科护理经验,第一反应“不好,可能发生严重的再灌注心律失常”,立即按呼叫器,当医生赶到时,患者已发生室速,生命垂危,根据医嘱静脉注射抗心律失常药物,心脏电复律,几分钟后心电监护仪上心电图呈窦性心律,患者得救了,大家都松了一口气,家属握着护士长的手激动地说:“护士长,是您就了我父亲的命,我一定要感谢您”,可她平静地说:“这同端水送饭一样都是我们的工作,是我们护士的责任,你们能这样理解护士就是对我最大的感谢了!”

  五、乐于奉献,树立榜样

  她除了具有丰富的专业知识及娴熟的专业技能,还具有良好的组织协调能力,能以医院,科室利益为重,不怕脏、不怕累。一度科室病人多床位不够,为了解决床位问题,她积极联系后勤,亲自带领几名实习生蒋报废的几张旧床重新组合了两张新床(当时医院暂无备用新床),作为临时加床,解决了床位问题。弄得他满身满脸全是灰,但看到因无床等待的患者有了床位做上治疗时,她满意地笑了。

  作为一名护士长,面对多重角色冲突,她毅然舍小家顾大家,处处以身作则,不分昼夜奋斗在工作岗位上。带领护士们运用整体护理的工作方法,以优化的工作流程、一流的执行力,极大地提高了工作效率和安全系数,出色地完成了各项护理工作。科室各项护理质量检查合格率始终保持100%,无差错事故发生,成为病人生命的守护神。 她虽然走上了护理管理岗位,但她对自己始终严格要求,工作中处处起表率作用。晚上经常七、八点回家,科室有事,随叫随到,毫无怨言。

  作为护士长她深深懂得,护士的服务质量和业务水平关系到医院的形象和社会效益,团队的整体素质关乎着患者及家属的满意度。作为内三科护士的领头人,她不仅要求自己懂管理、学管理,发挥每个人的能动性、积极性,而且要求每个人具有过硬的技术。她在平时十分注意加强自身修养,以自身的形象潜移默化地影响其他护士。

  我科收治了一位88岁高龄老年性痴呆伴肺部感染患者,生活不能自理,大小便完全失禁,由于老人的子女也已60多岁,身体状况不是很好,郝西宁护士长带领大家兼顾起照管老人的工作─洗漱、进食、翻身、大小便的处理等,全科护士,不管是夜班还是白班都特别的尽职,把老人收拾的干干净净,没有一点异味,充分体现了“有陪无护”的工作面貌。记得是一天早晨,护士长和责任护士刚刚给老人做完晨间护理,一小时后郝西宁护士长巡视病房,检查护理工作落实情况,感觉气味不对,打开被子一看,老人又大便了,而且由于老年性痴呆,抓的满手、满被子都是大便,当时又新入院几位病人,大家都很忙,她一着急,连双手套都没来得急戴就开始给老人处理,擦洗,一遍又一遍,终于没有异味了,换被服、给老人更换干净的衣裤,很快半个小时过去了,她的脸上布满了汗珠,但看到老人躺在干净的床铺上,她欣慰的笑了,接着又投入到其他的工作中。这样的事情在她身上经常发生。

  郝西宁护士长在工作之余努力学习专业知识,通过自学考试与XX年6月西安交通大学的护理本科毕业证,并于同年取得医学学士学位。她将所学知识应用于临床,并积极钻研,和呼吸科联合进行了微波疗法治疗结核性胸膜炎的临床研究,课题正在进行中。

  “人生因奉献而美好,青春因无悔而美丽”。郝西宁以高尚的职业道德和职业风范、精湛的护理水平和操作技能,以及在本职工作中的优异表现和突出成绩,令人同事信服,受患者赞美,充分显示了“干一行,爱一行”的品质,展示了当代护士的价值和风采。她无愧于“白衣天使”的美好形象。

  内三科

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