旅行社经营体系调整目标模式的分析论文

2019-12-05 03:01:02 334

旅行社经营体系调整目标模式的分析论文

自1978年以来，中国旅游业发展迅速。旅行社是旅游业的重要组成部分，也已从发展初期的寡头产业发展为垄断和竞争性产业。形成。然而，正如业内许多学者和人们所注意到的那样，伴随着中国旅行社市场结构的变化，中国旅行社行业的发展已逐渐陷入困境，当前的旅行社运营体系暴露出更多还有更多问题。同时，《服务贸易总协定》（GATS）的最终结论以及我国政府对加入世界贸易组织的坚定态度，包括《服务贸易总协定》，已经确定中国的旅行社行业将最终直接面对外国。旅行社的进入对中国旅行社的发展构成了挑战。本文试图通过对中国旅行社行业的特点和目前的运作机制进行系统的分析，提出一个调整中国旅行社业务体系的目标模型，以便中国旅行社行业可以提前计划，更有效地应对挑战和挑战。参加国际比赛。

一，中国旅行社行业的经营体系分析

经过十多年的发展，中国旅行社行业已形成一定规模，市场机制的双重作用已经形成了自己的特征：从中国旅行社行业的类别结构的角度来看旅行社经营体系调整目标模式的分析论文 1 ，三种类型的旅行社具有压倒性的优势；从中国旅行社行业的规模结构来看，小型旅行社占绝对多数。从地域分布上看，中国旅行社在国内的分布基本上是合理的；行业利润逐年下降，而中国的旅行社行业正逐渐成为低利润行业。中国旅行社行业当前的运营体系是行业政策法规，传统经济体系和当前市场机制相结合的结果。尽管该系统在一定程度上已经存在，但是它是基于中国旅行社行业的实践和趋势而建立的。换句话说，它的最大缺点是导致以下一系列问题的存在和恶化：

（1）大型旅行社尚未实现规模经济，其规模优势尚未得到体现。玩。大型旅行社在旅游产品开发，旅游服务采购，旅游市场扩展，旅游接待以及资本，信息，人才和抵抗风险方面具有许多优势。因此，容易实现规模经济。在中国旅行社行业中，大型旅行社的规模效益并不明显，其优势远未得到充分发挥。这主要体现在以下几个方面：①近年来，中国旅游业保持了良好的发展势头，市场规模不断扩大，旅游收入特别是国际旅游收入持续增长。收入增长迅速。在这种情况下，某些大型旅行社的业务发展缓慢。面对竞争中的许多新商机，它们处于保护市场或陷入市场份额下降的无奈之中。 ②大型旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即他们没有抑制过度的市场竞争，没有发挥引导和稳定市场的作用，造成了市场混乱和混乱。浪费资源的大问题避免这种市场混乱的负面影响。 ③从旅行社的内部管理来看，一个突出的现象是，一些大型旅行社普遍实行部门承包或变相部门承包，以加强部门权益，使一些大型旅行社实际上已成为相对独立的小型旅行社的集合。旅游公司。当然，在这种模式下，大型旅行社无法充分发挥其优势，难以形成规模经济。

（2）中小型旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓困难重重。就中国中小型旅行社的整体情况而言，其特点集中在接待人数有限和利润水平低下。在接待方面，近年来，中国许多小型旅行社处在无望的发展状态，几乎无法支持。自1995年1月国家旅游局在旅行社行业实施旅行社质量保证体系以来，许多小型旅行社已不堪重负，并退出了该行业。一方面，这种现象反映了许多小型旅行社的经济实力和经营状况，另一方面，它反映了所有者的理性期望和行业的未来发展。在盈利能力方面，中国许多主要经营国内旅游业务的中小型旅行社大部分是二等和三等旅行社。根据国家旅游局提供的信息，这两种类型的旅行社的平均利润率在1994年不到8％，在1995年约为5.4％。许多三种类型的旅行社的平均利润率都下降到4.24 1995年的百分比。这些数据仅反映了税前利润。如果扣除所得税，这些旅行社的剩余净利润将很小。有限的接待和低的利润率并存，充分说明了中小型旅行社当前的困境。该结果的原因当然是多种多样的。从旅行社本身的角度来看，大多数中小型旅行社的人员，财力和物力有限，但其商业活动涉及从产品设计和开发到旅游接待的各个方面。此操作的多个环节将不可避免地导致每个操作的深度不足。产品开发的浅层次直接影响其对游客的吸引力；促销活动的缺乏使许多国内游客对旅行社的服务缺乏了解，并对使用旅行社所能负担的价格和其他便利表示怀疑，最终使国内游客到旅行社的使用率相对较高低，市场狭窄。不良的接待造成或加剧了公众对旅行社的不良印象，减少了回头客和其他顾客来源。旅行社正努力在这个恶性循环中生存。

（3）旅行社行业的恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。国家旅游局在1985年对旅行社进行分类并制定了关于旅行社业务范围的规定，最初可能旨在通过这种分工形式在规范市场和确保产品质量方面发挥作用。在中国旅行社行业的后期发展过程中，由于一，二线旅行社的比例失衡，二线旅行社的业务量明显不足，导致许多二线旅行社代理机构必须在国家范围之外开展业务，以便生存并直接向海外吸引客户。在此期间，国家主管部门执法不力导致这种现象迅速蔓延，一些一流的旅行社对贪婪的利润感到贪婪，通过为第二级旅行社签发签证通知而赚取不正当金钱的做法无疑促成了这一现象，最终导致许多三类机构也开始从事外展和国际旅游接待。此外，这一现象的出现和普及无疑包括旅行社行业否定了以横向分工为基础，具有各种特许权的中国市场分割模型。 1996年10月，国务院颁布了《旅行社管理条例》，对中国旅行社的管理制度进行了一系列重大调整。但是，就对旅行社类型的调整而言，我们可以在某种程度上说这只是一种“头痛，脚痛的治疗方法”，也就是说，只是取消了破坏了中国旅行社的市场秩序，然后根据剩余两种旅行社的分工，将它们重命名为国际旅行社和国内旅行社。分工的基础和特许权的特征没有改变，其未来的经营结果很可能会重蹈历史覆辙。从这个角度来看，人为的劳动分工模型尚未被行业接受，也很难被行业接受，并且难以在行业中形成有效的自然分工体系。此外，极少数的行业组织具有极其有限的约束力及其在管理中的权限。由于当前的市场混乱，在该领域遇到的各种问题自然是不可避免的。旅行社市场混乱的一个显着表现是旅行社之间价格竞争的恶性竞争。降价竞争集中反映了该行业不成熟的市场机制以及该行业缺乏有效的规范和标准。这会伤害参与者，并使非参与者更难以操作。竞争的结果不会刺激产品质量的提高，但会导致质量被忽略，无意或无法保证质量，并使旅行社陷入另一种恶性循环。除了上述问题直接与中国旅行社的现行操作系统有关外，行业中许多其他问题的存在也与现行操作系统有很大关系。如旅行社产品的重复复制，旅行社，特别是海外的促销能力很弱，旅行社的整体接待能力很低。其中，旅行社产品的重复是中国旅行社行业的一个长期存在的问题。由于缺乏旅行社产品的商标权和专利权之类的进入限制

，并且没有太多的技术障碍可以保留和垄断，因此一些具有开发能力的旅行社曾经开发出可以满足市场需求的新产品，许多中小型旅行社争相竞争或模仿或参与该行动，这大大削弱了强大的旅行社对产品进行深入开发和推广的热情，其中一些缺乏必要的硬件设备且没有保证存在基于接收质量的“软件”的中小型旅行社将不可避免地降低旅行社的整体接收强度。

二，中国旅行社操作系统调整的目标模型

如前所述，中国当前的旅行社操作系统已引起许多棘手的问题。问题，并且通过前面的分析，我们还了解到，当前中国旅行社行业的行业特征是，以三种类型的旅行社为主体的小型旅行社占了多数，但我们并没有否认存在少数大型旅行社。

实际上，数量有限的大型旅行社在一定程度上促进了该行业的平均利润水平的提高，但它们无法逐年改变该行业的利润率，并且中国旅行社行业正逐渐成为微利。行业事实。此外，中国旅行社行业的另一个突出特点是其基本合理的地理分布。有鉴于此，我们认为，考虑到旅行社当前的现实情况，并考虑到加入世界贸易组织后中国旅行社业将面临的国际竞争形势，中国旅行社运营体系的调整势在必行。，我们认为，中国旅行社运营体系调整的方向是通过转型，差异化的代理系统，实现大型旅行社分组，中型旅行社专业化，小型旅行社的目标模式。，合并和添加现有旅行社。

（1）大型旅行社的分组。在我们设想的目标模型中，大型旅行社关注的问题是规模经济的问题。根据这个概念，我们应该使大型旅行社（目前约占旅行社总数的1％）合并，合并或以其他方式重组，以形成一定数量的由人，财，物相结合的旅行社集团。旅行社集团的结构可以继承一些主要机构采用的当前总公司和热点分支，但是总公司和每个分支都应该在人员，财产和物资等资源上进行整合。组织管理采用集团公司管理。方式。从微观的角度来看，这种旅行社集团有利于实现其在购买，预订，营销，资金，人才等方面的优势，有利于实现规模经营并获得规模经济。从宏观的角度来看，这些有限的大型集团公司存在可以指导和稳定市场，并克服旅行社市场过度分散和混乱造成的问题。在我们讨论和建立的目标系统中，将大型旅行社归为一组，其基本业务包括产品开发（特别是适合大众旅游市场的标准化旅游产品），市场开发和旅游接待以及销售（这三个方面）。指国内旅游和出境旅游），但主要以大量的中小型旅行社为代表。这些关键的旅行社集团将所有资源集中在三个相互联系的旅游业务上，这将不可避免地提高其产品开发和市场开发的力度以及整体的接待质量，同时还避免了很多零星和重复的劳动，从而通过相应的竞争来降低资源成本没有规模。

（2）中型旅行社的专业化。大型旅行社在整个市场实现重组之后，市场上的一些中型旅行社（不包括少数小型旅行社）应相应地调整其业务方向，以避免它们在经营标准化产品方面的相对劣势。为了最大程度地发展特定市场领域的旅游业务而开展的专门业务需求。中型旅行社的专业化主要体现在他们经营的产品中。与旅行社集团通过凭借自身实力经营标准化产品来实现规模经济的指导思想不同，中型旅行社应针对特定细分市场开发某些产品，以形成特殊产品或特殊服务。在我们的目标体系中，中型旅行社的专业发展是必然的选择：专业化经营优势与产品专业化优势的融合，解决了旅行社无法形成规模经济的问题。他们的体积小。因此，很难直接与旅行社团体竞争。对于行业，专门和专门的业务在弥补缺陷方面起着作用。中型旅行社的专业发展将使旅游产品更加多样化，从而增强旅游产品的整体吸引力。这里应该注意，分布在不同地区的专业旅行社可以使用连锁经营来实现团结。在工会成立之前，各个连锁机构可能规模不大，但是连锁经营是为了集中这些中小型旅行社的实力，使他们能够像旅行社一样具有产品开发，采购和促销的优势代理集团，实际上是规模经营的另一种形式，符合利用规模经营提高低利润行业经济效益的原则。当然，由于各个旅行社规模的限制，连锁旅行社经营的产品种类不能太多，而只能是专业和特色的旅游产品。

（3）小型旅行社通过代理商建立联系。与大型旅行社实现分组化，中型旅行社实现专业化和连锁经营相一致，我们设想的目标模型是通过内部转型或增补来调整许多小型旅行社，以在全国范围内实现网络化并成为旅行社行业的目标。旅游窗口。旅行社网络实际上是由旅游需求的特征决定的，因为随着社会经济的发展和人们教育水平的提高，旅游需求在中国将越来越受欢迎。结果，旅游需求可能随处可见。因此，为了满足消费者的需求和购买，必须在所有消费者容易购买的地方广泛地建立旅行社的营业地，即所谓的网络布局。中国旅行社的网络可以借鉴国外经验并与旅行社系统相结合，即通过旅行社系统实现网络（这里的网络还包括旅行社之间的业务联系的含义）。代理系统的实现要求将大多数小型旅行社重组为代理机构。代理机构不从事产品开发，基本上不拥有其他接待设施。他们的业务专门从事旅游产品的代理销售，因为网络的含义实际上是等同于旅行社将其销售触角扩展到产生旅游需求的每个角落。上述高度集中化的集团运营无疑将满足这一要求，因为如果旅行社集团凭借自身实力实现广泛的分销，无疑将大大增加其运营成本，并会增加控制难度和运营风险。如果许多现有的小型旅行社能够实现向旅行社的转型，就可以避免最初的“小而全”的机构和业务。包容各方的矛盾已经完全摆脱了困境。同时，旅行社团体和专业旅行社产品的旅行社销售也可以使这些旅行社集中资源并专注于产品开发，促销和旅游接待业务，然后通过这种劳动力的专业化和更深层次的合作实现旅行社行业规模经营的目标。一家旅行社只能销售某个旅行社集团的产品，但是更传统的方法是，该旅行社根据自身和市场条件选择销售多个旅行社集团和专业旅行社的多种产品。这实际上是一种超市式的销售方式，方便游客充分选择和购买。这样，除了代理机构自身的佣金和销售佣金制度下的销售队伍外，还可以有效地促进代理机构之间的竞争。综上所述，中国目前的旅行社操作系统存在许多棘手的问题。许多旅行社都在这种操作系统下运行和维护，并且已经苦苦挣扎了许多年。随着中国加入世贸组织的加速，旅行社将面临更加成熟的竞争对手和前所未有的挑战。在这种情况下，将不可避免地将中国旅行社的操作系统调整为更有利于竞争和发展的模式。另一方面，中国当前旅行社行业的基本特征是大，中，小型旅行社并存，少数具有规模和市场份额的大型旅行社，大量的小型旅行社，比例大，地理分布合理。朝着大型旅行社分组，中型旅行社专业化和小型旅行社网络发展的目标模型发展系统提供了有利的基本条件。

注：

旅行社经营体系调整目标模式的分析论文 2 国务院于1996年10月颁布的《旅行社管理条例》对中国旅行社的分类进行了调整。目前，国家旅游局正在按照新的分类方法对现有旅行社进行调整，尚未发布相应的统计数据。因此，本文中与旅行社类别相关的分析只能基于类别调整之前的统计数据。