寒假社会实践心得体会

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寒假生活总是多彩而轻松,我们有足够的时间安排当然,各种活动对于寒假的社会实践是必不可少的。

寒假社会实践心得体会

在这个寒假里,我们的实习小组决定在酒店实习,学习服务和管理技能,并体验现实生活。首先,我们来到实习酒店,在向经理简要介绍了实际情况之后,我们开始了实习。我们分为两组,第一组负责前台注册和帐户结算。

第二组负责客房服务和清洁。但是,在前台注册并不像我们想的那么简单。我们首先了解了如何注册,如何刷房卡,如何扫描客人的身份证并输入客人的信息并将其发送给公安局。在简单地学习了如何解决一些紧急情况之后,我们开始了实习。过了一会儿,一些客人来询问房间价格,我们笑着回答。也许是由于我们热情的服务,客人们决定一言不发地留下来。在注册了乘客信息之后,我们将房卡交给了客人并微笑了。

首次注册,这给我们一些成员带来了成功的感觉。我们继续保持这种感觉,整个早晨开心地挣扎。尽管辛勤工作,汗水见证了我们的工作并留下了辛勤工作的痕迹。但是下午的工作并不像早晨那样顺利。在1:30几乎将近一半时,该地区突然断电。这是一天中最热的部分,许多客人打电话来。

尽管有些客人仍然不听,但我们仍然可以理解并耐心解释。好消息是电话打了半小时,我们松了一口气。当我上楼时,我发现第二小组的成员忙于完成所有艰苦的工作,但这也是一种工作,应该做得很好。他们必须首先确定被子,被套,床单,床罩的尺寸。然后学习制作床,包括被子,床罩,床单和枕头套。还要打扫房间和浴室,扫地和擦地板,更换用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,洗浴缸等。在清洁过程中,房间中的客人会不时收到物品他们需要为那些不会打开门的人打开门。当然,打扫房间的质量更高。第一次清洁时,他们没有打理,也没有从墙角去除烟灰,客人在知道时告诉经理。得知情况后,他们吸取了教训,开始仔细清理,并热情地将物品分发给客人。

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