酒店人事管理年终工作总结

2020-04-15 12:00:03 328

酒店人事管理年终工作摘要1

时间到了，即将过去20xx年，回首过去的一年，我不禁感到感情。时间不多了，眨眼间它就会超过另一个年度阈值。回顾过去，尽管没有取得令人满意的结果，但它被认为经历了非凡的考验和强化。对于我们每个追求进步的人来说，不可避免的是，他在年底不会“盘点”自己，这也是对自己的一种刺激。

行政人事部是公司的关键部门之一。内部管理水平要求不断提高，对税务，工商，药品监督管理，社会保障等机构的外部检查也要进行。尽管行政人事部的工作人员很少，但他们在今年努力工作并抱怨，并竭尽全力成功地完成了所有工作。经过一年的磨练和洗礼，与20xx年相比，行政和人事部的综合能力又迈出了一步。于回顾年度，在公司领导者的正确领导下，我们的工作集中在公司的业务政策，目标和效率目标上，密切关注工作重点，密切关注公司的各种工作安排。在管理方面，我们履行了应有的责任。为了总结经验，在克服缺点的同时继续发扬成就，现对20xx的工作进行简要回顾和总结如下。

1.人事管理

根据部门人员的实际需要，以有针对性和合理的方式招募一组员工来配备每个职位。规范各部门人事档案，建立电子档案，严格审核全体员工档案，填写不完整的数据。与采购，财务部门合作，严格控制发起人出入境。逐步完善培训机制，持续派遣员工学习，要求知名企业培训员工，加强内部培训管理。

二，行政工作

1，取得各店铺的营业执照，并按计划进行年度审查。

2.与工商，税务，药品监督，社会保障和银行等相关职能机构进行良好沟通，以使公司的外部工作更加顺畅。

3.联系报纸和电视台等媒体，做好宣传工作。

4.做好内部采购办公用品的工作，严格审查各部门的办公用品使用情况，做好物品使用登记登记工作，本着节约和降低成本的第一原则。 ，合理购买办公用品。

3.公司的管理和运营方面

1.符合市场的发展，并根据公司的要求制定相应的管理体系。完善公司现有系统，使所有工作都可以遵循法律法规。在日常工作中，应及时与公司各部门和店铺进行沟通和联系，并及时提出对各部门工作的指导意见。

2.逐步完善公司的监督机制。有一个很好的说法：员工不会按照您的要求去做，而只会做您要监督的事情。因此，今年加强了对员工的监督管理。

3，加强团队建设，建立一支业务全面，工作热情高的团队。作为管理者，充分认识下属的“加强人才，聘用人才，聚集人才，发挥人才”，充分发挥下属的主观能动性和工作积极性。提高团队的整体素质，树立创新，务实和高效的公司新形象。

4.全面引导员工承担责任。过去，公司各个职能部门的职责不明确，现在逐渐明确了每个部门的职责，要求每个人都主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我完全意识到自己既是经理又是执行者。如果您想带一个团队，除了要熟悉业务之外，还需要负责特定的工作和业务，并以身作则，以确保每个人都可以在紧缩的员工中主动工作。情况，以便公司的工作能够正常进行。

新年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。随着xx的加入，对我们来说，无论是压力还是动力，我们都决心不懈地努力迎接新的挑战。在20xx年，行政和人事部将从以下方面开展工作：

1.完善公司制度，朝着实现标准化管理迈进。成功的公司源于卓越的管理，卓越的管理源于卓越和完善的系统。随着公司的不断发展，完善公司管理制度无疑是其持续发展的基础。因此，迫切需要建立和完善合理，科学的公司管理体系。为了进一步完善公司制度，实现规范管理，每年的工作重点将放在此。

2.加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争最终归因于人才的竞争。目前，一般需要提高公司商店和部门员工的整体素质，尤其是承担重任的商店经理和部门主管。需要根据实际情况制定培训计划，切实帮助他们。此外，完成新员工录入手册。

3.协助部门工作并加强团队建议。继续与各商店和部门合作，协助处理各种紧急情况。一年是人们扩展和成长的一年，拥有一支团结创新的团队是其发展的保证。因此，加强小组的建议也是行政和人事部工作的重点。实际上，所谓的“世界上的艰难事物始于简单，世界上的重大事物始于细节”。只要我们更加努力地工作，更多地交流并拥有更强的责任心，我相信人们会做得更好，更坚强。

酒店人事管理年终工作总结2

即将在20xx结束，在酒店人事部董事长的正确领导下，坚持“以人为本” ，人性化管理”的重要思想，是在工作中学习，逐步进入部门工作的轨道，接任后的工作总结如下：

1.人事档案及有关材料

为了方便开展人事工作，规范管理人员，部门的情况，根据工作需要，在赵总经理的指导下，已经建立了相关的人员表格，包括“招聘登记表”，“入职批准表”，“人员变更表”，“假期申请表”和“资金转移表”。它还加强了各部门与人力资源部之间的沟通。

II。招聘和档案管理

招聘为了及时补充酒店员工，后续保证在雇用时每个部门都有人，有些人可以选择。招聘与非常规招聘一样，常规招聘是指滕州人才市场的招聘，但滕州人才市场尚未形成一定规模。这种招聘对房间服务员和餐具服务员的职业有一定影响。除了定期招聘外，我们的政府部门还准备在下一步与主要学院和大学取得联系。在有毕业生的季节，我们会及时与学校沟通，以留出方便的人才。

上述招聘方法的效果不是很明显。此外，人力资源部门加强了与部门员工的联系，鼓励员工推荐周围的朋友，并将他们介绍给酒店。这是人才的来源。更广泛的方法。

员工档案是一个随时了解员工基本信息的资源数据库，也是建立员工人才储备的重要链接。它包括员工手写文件，包括在职员工档案，退休员工档案和候选人档案。归档，存档的建立和有效管理的三个部分有利于人力资源部门，使之与在职人员保持同步员工和员工流动率始终如此。对于所有来酒店求职的人员，都将档案信息作为人才储备信息来建立，以方便部门的需要。随时进行咨询可以大大降低招聘率。

III。劳动工资

自主席接任以来，根据酒店员工的工资，对各个部门的工资进行了一系列调整。通过调整，员工的在职情况相对稳定。此外，目前的工资可以反映优秀与一般之间的差异，并且可以对员工起到一定的激励作用。

酒店人事管理年终工作摘要3

时光飞逝，而20xx年将很快过去。年内，XX酒店管理部在公司正确的管理指导下，以“高效，创新，服务”的理念实施了部门管理工作，圆满完成了公司下达的任务，赢得了众多客人的好评。 。现在，今年的工作报告如下：

1.加强业务培训并提高服务水平

酒店的每个员工都是酒店的窗口和形象。员工的工作态度和服务质量可以真实反映酒店的服务水平和管理水平。作为四家酒店，我们以员工的素质培训为工作重点。包括接待礼节，营销技能，接听电话语言技能等。要想想客户的需求，就不必担心客户的需求。通过培训，员工的业务知识和服务水平得到了显着提高。

第二，增强员工的销售意识和销售技巧

管理部门的两个负责层主要是其余客户自由活动区。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列促销方案。根据客户的需求，接待员认真说明了客房，体育馆和自助餐厅等优惠活动。通过这种方式，不仅培训了员工的销售技能，而且前台的个人客人数量也大大增加，入住率提高了。其他休闲娱乐设施的利用率也有所提高。

第三，狠抓卫生质量，为顾客创造一个干净，美观，舒适的环境

除了提供优质的服务外，酒店的形象还体现在细节。只有清洁酒店的所有部分并保持其清洁卫生，我们才能使我们的顾客放心舒适。因此，我们在环卫管理领域引入了相关措施，以完善我们的工作，从客房，大厅，餐厅，健身房和网吧开始，不死胡同或弄脏，以确保客人无处不在清洁。

四，工作上的不足和未来的计划

尽管今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻理解了我们的缺点，具体表现在：缺乏服务的灵活性和主动性；第二，新员工个人不够熟练；第三，销售，卫生等方面的工作有待进一步加强。

将来，我们的管理部门将在XX酒店的正确领导下，围绕酒店的年度使命目标团结一致，以饱满的精神和高尚的精神为每个客户提供优质高效的服务。具体措施包括：

1.继续加强对员工的培训，增强从服务礼仪，接待技巧，销售技巧等方面，并与销售部门合作完成明年的销售任务。

2.继续落实责任制，注重卫生配套服务，以顾客满意为目的，加强对现场管理人员的监督检查和质量检查，逐步完善服务方式。各个部门的员工，提高了服务水平。

3.全面协调，与各部门合作，更好地完成工作。管理部门要做好饭店各部门的组织协调工作。让他们充分发挥部门职能，增强部门协作能力，为客户提供优质满意的服务。

20xx承载着许多人的梦想。进入新的一年，我希望我能在工作中有所收获，充分发挥自己的长处，避免劣势，并学习更多的工作经验。我也希望该部门的工作可以在现有基础上进一步改善。 20xx年，我部将深入贯彻“客人至上，服务第一”的宗旨，在管理上做得更好，积极树立酒店品牌形象。

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