关于为民服务的事迹材料

2020-09-22 15:27:34 192

第1部分：社区服务中心事前材料

优质社区服务，构建和谐社区

----新苑社区服务中心的先进事迹资料

元庄镇位于汶上，漳州和宁阳的交界处，有32个行政村，

5.4万人，耕地7万亩。随着经济的发展，为了以人为本和科学发展的要求，为了更好地受益于人民的经济发展成就，镇党委决定建立社区服务中心，促进人民的工作。小镇。元庄镇党委政府高度重视社区服务中心的建设，专门召集党委研究，统一思想，制定详细的建设标准和计划。 2010年初，我镇筹集资金超过260万元。高标准建设了一个社区服务中心，为该镇的广大人民服务。它是用来促进群众事务，反映民意和民意。我镇新建的社区服务中心严格按照市政行政服务中心的统一要求进行管理。自2010年5月开始运营以来，每个窗口的业务进展顺利。已为群众咨询了超过15,000人。 5,000多个，群众的满意率为100G。我们镇社区服务中心的经验如下：

首先，在中心建设中强调了“便利”一词。优越的地理位置和便利的设施使群众更容易做事。

我镇建的社区服务中心严格遵循各级服务中心的硬件要求，建筑面积1800多平方米。共有8个部门和13个工作窗口，配有液晶电脑和文件柜。电脑桌椅，社区休息椅，社区电话，饮水机，空调和其他硬件设备为群众开展业务创造了良好的环境。镇社区服务中心选择了优越的地理位置，位于镇政府驻地，毗邻镇政府，地理位置突出，便于群众办事，优越的地理位置和部门设置为群众提供了便利的条件。更加紧密地工作，人民群众也可以更好地为人民服务。

为了方便人们做事，我镇在民政，新型农村合作医疗和新型农村保险等部门中，纳入了人民日常服务率最高的业务部门。中心管理。一方面，它为群众办事提供了方便；另一方面，它还可以使窗口业务更加规范，便捷，高效，也为中央业务的运行增添了动力，可以更好地开展业务。带动其他部门业务的快速发展。

第二，突出日常管理中的“严格”一词，并通过制度规范增强服务意识。

“没有规则，也没有方形”。该系统是我们推进各项工作的保证。在具体的运作过程中，我镇注重不断完善各项服务的服务体系，实行严格的考核和处罚。首先是开放系统。社区服务中心坚持公平，公正，合理，合法，优质，高效的原则，并在服务范围内执行事项，程序，备案材料，承诺期限和收费标准。“五公”，办事明确。二是规范用人制度。社区服务中心建立一个统一的注册簿，建立一个标准化的承包商，记录申请的处理情况，并对所有内容进行答复。服务中心人员执行证书，轮班值班，并及时进行交接工作，以确保工作时间不值班。应当对申请的日常受理和代理事务进行汇总和统计，并根据工作性质建立代理服务项目的分类档案，并妥善保管各种文件资料。三是监督考核制度。整个代理服务的各个方面的监督，检查和评估都得到了加强。通过建立意见箱，督导报告电话，加大考核力度，将整个代理服务体系的实施纳入各站和政府干部岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩。 ，作为各种先进和提升的评估。重要条件。我们还制定了“全民服务体系目标评估指标”，将日常检查员和年度评估结果纳入城镇年度绩效考核，作为衡量城市绩效的重要依据。行政村和乡镇部门，同时建立健全完善卓越，与群众联系，廉政建设，回访，信息沟通等各项规章制度，有力地促进了服务机构的发展。为人民服务，并使他们制度化和规范化。

第三，突出服务工作中的“优秀”一词，以优质的服务赢得人民的信任。社区服务中心本着“为群众服务，为人民服务”的宗旨，努力为群众提供方便快捷的服务。

首先是实施务实的服务。社区服务工作失败的关键是要看到群众的满意，不满和幸福。二是推广优质服务。中心要求员工在服务中要热情周到，严格遵守社区服务中心工作制度的有关规定，切勿向客户“吃，拿，刷卡，问”，要“即刻，承诺”诸如“报告办公室”之类的各种措施有助于解决该问题。我们也及时向人们说明原因，并耐心耐心地说明工作。同时，我们进一步加强了对每个站点和办事人员的服务意识。教育要求他们采取认真负责的态度，以缩短工作时间并提高效率。

IV。突出中心人员的“学习”，不断进行教育培训，提高整体素质，提高整体代理服务质量。社区服务中心负责该中心的日常工作并接待人们。群众处理各种事务，利用业余时间不断加强中心工作人员的教育。我们对中心员工遵循“高政治素质，强大的业务能力和良好的服务态度”的要求。将参加培训，每周使用一次会议时间，听取领导本周的工作安排，掌握镇上工作的重点，提高对理论的理解水平；第二，加强自身学习，通过阅读报纸提高政治理论水平，通过网络丰富自己的商务知识，提高人们的服务水平；第三，交流和向中心工作人员学习，交流经验，互相学习优秀的工作方法，通过与自我的比较，找出自己工作中的差距，并逐步追上。通过这种“一条带一条皮带”的形式，中心工作人员形成了对所有人的竞争激励机制。他们正在争夺工作的第一步，从而将整个中心的业务工作推向一个全新的高度。通过以上方法，不断加强员工的思想政治和商务技能培训，努力提高工作水平。

通过实施全民代理制度，全镇建立了社区桥梁，增强了镇村一级党组织的凝聚力，加强了党与群众的关系。 ，以及社会稳定和经济发展。明显的促进效果达到了三个“有效性”：

（1）实现了亲密党群关系的有效性。通过在接受和服务群众的过程中为人民服务，了解群众的需求和需求，最需要解决的问题是什么，从而解决群众关注的困难和问题，封闭党与人民之间的血肉联系。

（2）在提高工作效率和改变工作作风方面取得了实际成果。在实施社区服务工作中，大力推行“第一题责任制”，实行期限承诺制和监督制，减少工作环节，提高服务水平和工作效率，增强干部群众的观念和宗旨意识，全心全意地树立。为人民服务的良好形象。

（3）在促进经济和社会发展方面取得了实际成果。改进办事方式，认真解决群众生产生活中存在的问题和困难，通过实际行动赢得人民的信任，团结人民的心，充分调动群众的积极性努力建设和谐社会，为元庄经济社会发展创造良好环境。和气氛。

实践证明，为人民服务实行全代理是促进干部工作方式转变，提高工作效率的新手段。它是敦促政府推进廉政建设的有效载体，是对人民和人民的利益。人民心脏计划。通过实施镇民服务机构，进一步提高了乡镇干部的积极性，对优化经济发展环境发挥了积极作用。下一步，我们将发扬我们的成就，充分利用这一势头，并坚持为人民服务。我们将以一流的效率赢得人们的心，以一流的形象打造一个“和谐，文明，小康”的新花园。村。

第2部分：为整个代理提供优质服务。

为整个代理商提供优质的服务。

胡志强，男，汉族，1961年出生，中共党员，高中毕业，图玉乡胡老村现任书记，专职代理。为了人民。自从在村里工作以来，他进一步解放思想，创新观念，并密切关注在整个机构内为人民服务，为创建稳定的社会环境和建设和谐与和平的村庄做出了杰出贡献。

一是抓好调查研究，提高服务群众的能力

同志上村干活后，经常去家里了解现实群众。在生产和生活条件上，我们将详细把握群众反映强烈的问题和亟待解决的困难。他还利用业余时间自愿参加各种政策理论研究，运用科学发展观，认真贯彻党的路线，原则和政策，抓好为人民服务。在村子里，有一个农民由于房屋的老化而老化，不仅生活条件简单，而且随时都有建筑梁掉落的危险。了解此情况后，王兴光同志主动回访家中。在过去的三年中，他亲自为人民处理了300多次全职代理事务。他处理的代理事件超过98％，在整个村庄都受到他的好评。

二是建立专职代理机制，严格执行首问负责制

，以完善专职代理工作机制，确保突出问题反映出来。群众及时解决，他进一步完善了专职代理工作机制。建立并实施第一信息责任制，并加强这项工作的领导力。在专职代理工作方面，他于年初打破了工作分工。不论是否在包裹的责任范围之内，只要群众有合理合理的事情要处理，就不能无故辩解，必须及时处理。近年来，他始终树立榜样并有效地实施了负责执行第一个问题的整个责任制。

3.自胡志强同志从事代理工作的全过程以来，他勤奋，勤奋，勤奋。他铭记党的密切联系群众的优良传统，以

作风，认真接待群众，了解党的要求。在听取当事方的声音时，有许多当事方在做事，文件不完整或有特殊情况，他想与有关部门联系以使当事方能够正常注册。他经常说一句话：“我们必须尽力，尽力，尽力，尽力，尽力，尽责。”

近年来，在胡志强同志的领导下，该村的全方位服务社工作取得了显著成效，确保了村民的社会和谐稳定，为经济社会发展提供了良好的环境。

胡老村的事迹，失业的党员于金辉的事迹

于金辉是胡老村的成员。他于1996年外出工作，并在天津和北京的建筑工地担任临时工。为了学习建筑和装饰技术，他一方面向大师学习，自己购买书籍。经过他的努力，他终于学习并掌握了某些建筑设计技术。经过几年的努力，他不仅学到了技能，还积累了超过千万元的资金。 2006年，他回到家乡开始了自己的建筑团队，并开始吸收十几个人。他帮助他们学习建筑和装饰。技术方面，他从各种渠道筹集了资金，购买了各种建筑机械，并摸索了自己的设计建筑图纸，开始为周围的人建造房屋。由于他坚持“房屋优质，价格低廉”的原则，他的施工队伍在群众中得到了很高的评价，影响了周边县乡，经营范围越来越广，范围越来越广，更宽的。团队越来越大。经过几年的努力，他的建筑团队吸收了周围人的近70个人从事建筑。年纯收入80万元以上。这些人盖了房，每年挣一万元。于锦辉致富后，他没有忘记回到家乡。他投资2万元帮助该村。由于他的无私奉献和乐于助人。人民群众的信任使他在广大人民群众中树立了威高的威望，受到了广大人民群众的好评。

胡老村的计划生育和失业党员吴德强的事，胡老村的村民胡玉斌说：“正是村里党员的计划生育信息使我改变我的生育观念。两年前，胡玉斌的大女儿4岁，计划生育部门为他办理了《生育证明》。今年，妻子生了一个女孩。当天晚上，他将女儿送至Tong南县的一个亲戚，该事件使该村的计划生育举报人吴永贵意识到了这一事件，并向乡政府和乡亲家属报告了此事。计划办公室，组织群众找回被遗弃的女婴胡玉斌并提出批评

之后，吴德强主动出任胡玉斌宝联负责人，指导他发展猪种。年收入超过2万元，成为著名的快速成长的家庭

为了帮助群众树立科学，文明，进步的婚姻和分娩观念，2012年，全乡开展“ fixin在失业的党员中开展“义务”活动，并设立了计划生育信息站，让任何党员都不能扮演，扮演和倡导新的婚姻和生育方式。他们组织群众在失业的党员中推荐了一批优秀的党员，并利用人口学校根据不同时期的要求，对推荐的党员进行了计划生育政策，法规和知识培训与考试，他们由乡镇计划生育办公室审核合格。稍后，计划生育信息官员将获得任命书并获得认证。 “失业的党员上班，就像那个女孩开灯一样。”正是在这些失业的党员的作用下，计划生育信息，乡镇的计划生育工作呈现出可喜的变化。连续两年被评为乡镇计划生育工作先进单位。 “晚婚，晚育，少生，好生活”的婚育观念已成为当地的主流。

胡亚忠同志的先进事迹，是党员承诺制度的先进个人

胡亚忠是胡老村村委会主任，胡老村是党的杰出共产党员。思想，诚实和奉献精神不断进步的村民的心智。自实施党员承诺制度以来，他积极参与并认真对待。他承诺的内容务实，可操作，看得见，有形，得到党员和群众的充分肯定。党员致力于这个体系，并致力于兑现其诺言。为此，胡亚中认真履行诺言，致力于实现。多年的基层工作经验使他深知，要切实贯彻党的原则和政策，使党支部的声望扎根于群众，我们必须竭尽全力为人民做实事，为人民服务。人们真正负担得起的。结合湖老村的实际情况，通过对村两委的研究，郑重向人民作出了承诺：一是筹集资金5万元，建立新的标准。准乡村道路。经过艰苦的努力，该项目已经完成。在许多年的农村工作中，胡亚忠始终注视着群众的愿望和声音，并将其挂在心上。普通人的想法就是他想做的事；人们希望的是他想做的。这就是他经常思考群众内心和群众的方式。他总是把好事实放在人民的心上。 “当干部一天时，我们必须为群众做一天。” “群众相信自己是家庭成员，必须成为群众的关怀人。”胡亚忠这样说，他也这样做。他用无言以对的行动，毫不后悔地在胡老村人民心中树立了基层党员干部，胡老村人努力工作，努力使村民受益。他没有放松党委和政府安排的工作。该组织分配的每项任务都是要努力工作，履行职责和履行职责。他经常告诉人们，共产党人是砖头。我需要搬到哪里。对于组织的安排，不应该挑剔，不能讨价还价，不能自大，只能服从组织的需要

3：为先进的县级十佳人民服务集体事迹

为人民十大县级医院先进事迹材料服务

-安福县中医院

安福县中医院密切关注“以病人为中心”，深化改革，加强管理，狠抓医疗质量，提高技术水平，提高服务意识，改善服务态度，改善服务功能，规范医疗行为，优化医疗环境，促进医患和谐，全面促进医院科学发展。

一是医院的基本情况。

我院是二级中医院。它是该省十个中西医急救中心之一。被评为江西省示范性中医院和市人民满意医院。它拥有305名员工和部门。设置Z完成。两年来，荣获“全市卫生科学技术先进单位”，“全省基本医疗保险定点A级医疗机构”，“全省人民十大保障要塞”。县”，“县卫生系统综合评价先进单位”，“县级A级价格诚信单位”，“县精神文明先进单位”，“县劳动竞赛优胜者”等荣誉称号。 2013年，营业收入7148万元，医院，急诊科15.9万，出院病人11743人，居全市前三位。

第二，求真务实，全心全意为人民服务。

医院领导非常重视解决群众最关心的实际问题，困难和热点问题，思考患者的想法和紧迫性。

1.设立医疗咨询和投诉部门

为减轻医患矛盾，和谐医患关系，改善医院的两项效益，

将原部门“医疗咨询服务部门”更改为现有部门“医疗咨询投诉部门”。让患者来医院提问，问诊有什么问题，有地方可以通过建立系统和部门管理使医院的工作人员意识到依法执业的重要性，认识到技术和服务的重要性，并认识到服务态度的重要性。

2.建立并实施医生回诊制度

由于医疗市场竞争激烈，我院的工作得到了不断改善和完善。自2012年以来，已经建立了医生回诊制度。通过回访，将赢得更多的新患者，保留更多的老患者，更好地解决患者的痛苦，并将传统的“被动服务”转变为“主动服务”。原始人以为病人来找我。看医生的普遍服务做法没有奏效。相反，应该为所有患者提供积极的服务，医务人员的热情和热情将倾注于患者体内。不同的患者需要以不同的方式接受服务，不断探索医院服务的价值，不断改善服务患者的行为，并确保医院服务的价值。医院规定，患者应在出院后7天内返回医院，以了解出院后患者的康复情况，同时告诉患者如何在家中进行后续治疗和保健。有关患者回诊，医院通知和医院就诊实施的每月统计信息，从而将被动服务转变为主动服务。

3.扩大中药和煎药部门

今年3月，通过党的群众路线教育实践活动，医院全面征求意见，及时梳理整顿，针对中药店和药房。面积小

，无法满足患者的煎药需求，扩大了生产线，增加了煎药服务的窗口，改善了医疗设施，美化了工作环境，使工作环境得到了有效改善。解决了患者服药的问题。排队现象和煎药病人，特别是住院病人每天不方便，每天服用两种中药。病人对此很满意。